Charte Jaiio · version 1.0

Estimation, qualité et authentification

Ce que nous nous engageons à faire pour chaque pièce qui nous est confiée : comment nous l’estimons, comment nous jugeons son état, comment nous vérifions qu’elle est authentique — et ce qui se passe quand elle ne l’est pas.

Rédigée par l’équipe JaiioEn vigueur depuis le 19 octobre 2026

Nos engagements, en bref

  1. Une estimation fondée sur nos ventes réelles, jamais sur une cote théorique ni sur le prix neuf.
  2. Chaque pièce authentifiée à la main par une experte, avant toute mise en vente.
  3. Un état décrit sur une seule échelle, à quatre crans : la même pour la déposante qui estime et pour l’acheteuse qui achète.
  4. Le prix définitif communiqué avant la mise en ligne, et expliqué s’il s’écarte de l’estimation.
  5. Aucune pièce douteuse mise en vente. Dans le doute, nous nous abstenons.

L’estimation

D’où vient la fourchette

Elle part des pièces comparables vendues chez Jaiio ces 18 derniers mois — même marque, même famille, même modèle quand on le connaît. Elle est ensuite ajustée selon trois critères : la cote de la maison et du modèle, l’état que vous indiquez, et la demande du moment sur les 15+ plateformes où nous vendons.

L’estimation est
  • gratuite et sans engagement ;
  • fondée sur des ventes constatées ;
  • une fourchette honnête, qui dit où votre pièce devrait se situer.
Elle n’est pas
  • un prix garanti : elle repose sur votre description ;
  • une offre de rachat : Jaiio vend en dépôt ;
  • une authentification : celle-ci se fait pièce en main.

Le prix définitif

Jour 0 Réception Votre pièce arrive à l’atelier.
Étape 2 Authentification Une experte la vérifie, pièce en main.
Étape 3 Contrôle de l’état Classement sur l’échelle à quatre crans.
Sous 7 jours Prix fixé Par l’experte qui a vu la pièce.
Avant la vente Prix communiqué Vous le recevez avant la mise en ligne.

Si le prix définitif s’écarte de la fourchette, l’experte vous dit pourquoi : un modèle différent de celui indiqué, un défaut non signalé, une demande qui a changé.

La qualité

Nous acceptons les pièces de plus de 750 marques — luxe, créateurs, belles marques contemporaines — à condition qu’elles soient propres, sans tache ni accroc. Vérifier une marque

Ce que nous acceptons

  • 5 pièces minimum par colis, ou une valeur de 150 €. Des articles propres et soigneusement pliés.
  • Des articles sans tache ni trace d’usure (pas de bouloches, de cuir abîmé, de bouton manquant).
  • Des chaussures aux semelles intérieures propres et sans trace d’usure.
  • Des articles avec leurs étiquettes de marque et de composition : c’est ce qui donne confiance à l’acheteuse et lui permet de faire durer sa pièce.

L’échelle d’état

Jamais porté avec étiquette
La pièce est neuve, n’a jamais été portée et possède toujours son étiquette d’origine. Elle ne présente aucune trace d’usage.
Jamais porté
La pièce est neuve et n’a jamais été portée. Son étiquette d’origine n’est plus présente.
Très bon état
La pièce a été portée avec soin et présente peu de signes d’usage. Elle est très bien entretenue et ne présente aucun défaut notable ni partie manquante.
Bon état
La pièce a été portée et peut présenter de légères traces d’usage, toujours précisées dans la description et visibles sur les photos. Elle reste bien entretenue et ne présente aucun défaut majeur.

Ce que nous ne reprenons pas

  • Taches, trous, accrocs, même petits, et les pièces usées, boulochées ou feutrées.
  • Odeurs persistantes (tabac, parfum, humidité).
  • Pièces modifiées dont la retouche dénature le modèle.
  • Sous-vêtements non neufs, pour raison d’hygiène.
  • Articles sans marque ou sans étiquette de taille, de marque et de composition.

La fast fashion (Zara, H&M, Mango, Shein…) n’est pas reprise : ces pièces sont données à nos associations partenaires, sans retour possible.

L’authentification

Chaque pièce est inspectée à la main par une experte spécialisée dans sa catégorie, avant toute mise en vente. Rien n’est authentifié sur photo.

Maroquinerie
  • Cuirs et toiles
  • Coutures : nombre de points, régularité
  • Quincaillerie et gravures
  • Codes date et numéros de série
  • Marquages, doublure, accessoires fournis
Prêt-à-porter
  • Griffe et étiquettes de composition
  • Matières, au toucher
  • Coutures et finitions
  • Boutons et fermetures
  • Cohérence avec la collection
Chaussures et accessoires
  • Semelles et marquages
  • Finitions et assemblage
  • Pointure et étiquettes
  • Boîte et dustbag, s’ils sont fournis

En cas de doute

Une seconde experte examine la pièce. Si le doute persiste, la pièce n’est pas mise en vente et nous vous prévenons. Une pièce reconnue contrefaite n’est jamais remise en circulation.

Nos garanties à l’acheteuse

  • Authentifiée par nos expertesInspection manuelle de chaque pièce : griffe, coutures, matières, finitions.
  • Un état décrit sans détourLe même cran que sur l’échelle ci-dessus, et des photos non retouchées.
  • 14 jours pour changer d’avisRetour et remboursement intégral, sans justification.
  • JaiioforeverSix mois pour la garder ou l’échanger contre une autre pièce du dressing (hors chaussures).

Quand une pièce n’est pas retenue

Nous vous prévenons, en vous disant pourquoi : défaut constaté, marque non acceptée, authenticité non établie. Pour une pièce non retenue pour son état, vous choisissez : la récupérer, ou la confier à nos associations partenaires.

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